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Tapa blanda · Edición en español
Soft skills: Tratar con personas dificiles
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Tratar con personas difíciles tiene como objetivos: identificar los 10 comportamientos difíciles más habituales, comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles, utilizar sofisticadas «técnicas de escucha» para conocer sus necesidades ocultas y trabajar nueve habilidades de «responsabilidad» para convertir el conflicto en cooperación.
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Sobre esta edición
- Autor
- Rick Brinkman, Rick Kirschner
- Editorial
- Profit
- Tema
- Negocios, Empresa, Liderazgo, Gerencia
- Formato
- Tapa blanda
- Páginas
- 128
- ISBN
- 9791387796099
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